为加强医患沟通，构建和谐医患关系，提高医疗服务质量，2015年4月28日下午，住院部九楼示教室，我院骨科医护人员与患者及家属齐聚一堂，召开2015年度首场工休座谈会。会议由骨科主任李继红主持，护士长董晓萍、李淑娜及患者和患者家属代表，共计二十余人参与。

   李继红主任首先介绍了我院骨科医护团队、业务内容、护理服务、惠民举措等方面的内容，并表示此次工休座谈会的目的就是倾听患者心声，探讨医院服务于患者需求之间存在的问题，以便于更好地改进工作，更好地为患者服务。

   座谈会上，气氛活跃，大家畅所欲言，积极发表自己的看法，与会患者及家属对我院医护人员精心的治疗、悉心的照顾、优质的服务给予充分肯定和高度赞扬，多次提到我院环境好，医护人员服务态度好、细心又周到。一位腰椎滑脱的患者家属动情地讲到:“咱医院的服务真是好的没话说，俺老伴儿术后不能下床，护士每天定时来帮她翻身，床上大小便不方便，便后护士帮她擦拭，真是不是亲人胜似亲人，我们一家人打心底感谢她们。咱医院的医疗水平高，有李主任和这么多医护人员在，来咱骨科看病——放心！”

   交流过程中，大家对术后伤口疼痛、愈合情况、功能锻炼、可能产生的后遗症等方面的内容关心较多，李主任及护士长对患者和家属提出的问题耐心地一一进行解答，让患者及家属对治疗方案有了更深入的了解，对术后康复更加充满信心。

   此次工休座谈会在友好、和谐的氛围中结束了，李主任对患者家属提出的宝贵意见和建议表示感谢。此次座谈会的召开，医患零距离的沟通和交流，在拉近医患距离的同时，对我院倡导优质人文服务，营造温馨舒适就医环境，提升医疗服务质量起到强有力的推动作用。