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我院召开10月份创新服务总结讲评会

来源:郑州阳城医院  上传时间:2017-11-23  浏览次数:2112次

   1113日下午,我院召开“创新服务方式,提升服务能力,共创最佳业绩”主题活动10月份总结讲评会。院领导赵志亮、刘丙林、王岳、刘志远、梅海宁、杜建军、赵玉亭、李恩、高越丽、刘朝阳,医疗顾问朱恒鑫教授出席会议。全院300余名员工参加了动员会,本次会议由院综合办主任刘盈主持。

我院召开10月份创新服务总结讲评会

   “创新服务方式提升服务能力共创最佳业绩”主题活动开展以来,全院各科室立足岗位实际,齐心协力,集思广益,创新服务方式,提升服务能力,探索实施了一系列先进措施,涌现出了一大批服务明星。


   超声科创新了住院患者检查报告的下送服务机制,减少了患者等待时间、提升就医感受;老干部病区创新便民服务举措,医护人员为主动为患者挂号、缴费、办理入住院手续等代办服务机制,让患者享受到更加便捷的人性化服务;中西医结合科的医生每天下午带领患者及家属练习《八段锦》健身操,丰富住院患者业余生活,促进患者尽快康复;消毒供应中心启动了24小时值班制度,实时保障各类手术及消毒物资供应,缩短手术准备时间,提升医疗质量与安全;医保办与住院收费窗口合并、门诊二楼收费处开通住院手续办理,大大缩短患者手续办理流程,节约了时间,提高了效率等等。


   同时也涌现出了心血管内科副主任许庆华,综合外科医师付东方,呼吸内科医师王纪伟,ICU医师李坤,神经内科医师肖利,手术麻醉科医师曲勇超,医学影像科医师范丹丹,药学部药师温少萌,功能科医师袁水鸽,神经内科护士刘秋云,神经外科护士王晓丰,骨科护士史跃丹,产科护士李胜男,神经外科护士崔毅博,心内科护士韩素娜,肿瘤血管介入科护士屈慧月,耳鼻咽喉头颈外科护士董瑞晓,ICU护士侯孟飞,护理部职员晋甜甜,医教处职员宋巧利等20名“服务明星”。

我院召开10月份创新服务总结讲评会

   会上,我院副院长刘志远对10月份开展的“创新服务方式竞赛,医疗、护理技术竞赛,工作业绩竞赛”三项活动进行了总结讲评,为获奖员工颁发了荣誉证书、奖金和奖品。针对下步工作,刘志远指出,此次活动开展的主要目的是为了号召大家凝心聚力提升服务,将“以病人为中心”的服务理信落实到工作之中,打造我院的特色服务品牌。

我院召开10月份创新服务总结讲评会

   为确保主题活动达到预期的目标,大家仍要持续努力,挖掘潜力,激发活力,增强推进工作的动力。一是要以“服务明星”评选活动为契机,营造创先争优,比学赶超的良好氛围以实际行动向社会展示我院的良好社会形象。二是找准短板,正视问题,坚持服务质量持续改进,以精湛业务提升医院的综合服务能力和管理水平。三是创新服务主题活动激发出的新活力转化为医院发展动力增强服务意识,创新服务方式,提升服务质量,塑造一流团队,打造一流品牌,使我院沿着既定的目标稳健致远发展。